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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen können rund um die Uhr in unserem Webshop erteilt werden.

Legen Sie die gewünschten Produkte über den blauen Warenkorb-Button in den digitalen Warenkorb. Wenn Sie fertig sind mit Ihrer Bestellung, wählen Sie Bestellen.

Wählen Sie dann eine Zahlungsmethode und klicken Sie auf "zahlen". 

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Sie sind noch kein Kunde ? Klicken Sie zuerst auf ein Produkt, um den Reseller-Tarif einzusehen und geben Sie die gewünschten Informationen an. Sie können dann eine Bestellung aufgeben.

Sprechen Sie lieber mit einem unserer Mitarbeiter ? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +31 (0) 40 230 2300 oder senden Sie eine E-Mail an info@servicebest.com.

Möglicherweise ist Ihr Konto inaktiv oder Sie verwenden nicht die richtigen Anmeldedaten.

Zunächst können Sie überprüfen, ob Sie den Anmeldenamen und das Passwort richtig eingegeben haben. Achten Sie besonders auf die richtige Verwendung von Groß- und Kleinbuchstaben, da diese im Passwort geprüft werden.

Wenn Sie sich immer noch nicht einloggen können, können Sie den Link Passwort vergessen wählen. Auf dieser Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, woraufhin automatisch ein neues Passwort generiert wird. Diese wird an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, die uns bekannt ist.

Wenn das Einloggen immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unser Kundendienst kann Ihnen dann helfen, ein neues Passwort zu erstellen, Ihr Konto zu reaktivieren oder eventuell ein völlig neues Konto zu erstellen.

Je nachdem, aus welchem Land die Bestellung erfolgt, bieten wir folgende Zahlungsarten an :

•    Ideal
•    Visa
•    Maestro
•    MasterCard
•    PayPal
•    Bancontact
•    BCK
•    ING Homepay
•    Giropay
•    Sofort Banking
•    Carte Bleue

Auf Rechnung:

Für bereits bestehende Kunden ist es möglich, ‘auf Rechnung‘ zu bestellen. Ihre Standard-Zahlungsbedingungen sind gültig. 

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können leider keine weiteren Änderungen mehr vorgenommen werden. Unser Webshop ist vollständig automatisiert, das heißt, wenn Sie online eine Bestellung aufgeben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager. Sollten Sie etwas vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Es ist leider nicht möglich, eine andere Lieferadresse zu wählen. Standardmäßig wird die in unseren Unterlagen bekannte Lieferadresse verwendet.

Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben möchten, die nicht einmalig ist, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Unsere Verwaltung wird die gewünschte Lieferadresse zu Ihrem Konto hinzufügen.

Für Versandorte innerhalb der Benelux-Staaten

Wenn Sie eine Bestellung von 250 € oder mehr aufgeben, werden Sie ohne Versandkosten ausgeliefert. Für Bestellungen unter diesem Betrag, wird Service Best International € 10,-- ohne MwSt zu berechnen.

Für Versandorte außerhalb der Benelux-Länder

Die Versandkosten sind je nach Lieferort und Größe der Bestellung unterschiedlich. Wenn Sie die Versandkosten im Voraus wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie ein Produkt retournieren möchten, können Sie über Ihr Konto das Ich möchte etwas zurücksenden aufrufen. Sobald diese vollständig ausgefüllt und abgeschickt wurde, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Wir behandeln Ihre Bestellung mit größtmöglicher Sorgfalt. Für den Fall, dass Sie eine Beschwerde über eine Bestellung haben, füllen Sie bitte das Formular Ich habe eine Beschwerde Ihrem Konto aus. Sie erhalten dann weitere Anweisungen von uns.

Sie können Ihre Daten ganz einfach ändern ünter:https://www.servicebest.com/mein-konto/meine-daten-bearbeiten
Diese Daten werden von der Verwaltungsabteilung bearbeitet, was einige Tage dauern kann.

Sie können uns Ihre Frage jederzeit unter info@servicebest.com stellen oder unseren Kundendienst anrufen: +31 (0)40-2302300. Einer unserer Mitarbeiter kann dann sofort mit Ihnen persönlich sprechen und Ihnen bei Ihrer Frage weiterhelfen.